Et si on réparait au lieu de jeter ?
Spécialiste du service après-vente d’instruments de laboratoire depuis 1993.
Nos
services
Service après-vente (SAV)
Nous effectuons la maintenance curative et préventive en atelier ou sur site dans toute la France.
Vente de matériel
Nous réalisons la vente d’instruments de laboratoire d’occasion.
Qui
sommes-nous ?
SAVILEC est spécialisée dans le service après-vente d’instruments et équipements de laboratoire depuis 1993, qui emploie des techniciens qualifiés et expérimentés.
C’est un service après-vente indépendant de proximité, réactif et compétitif.
En 2020, dans la perspective de garantir et pérenniser une qualité de service reconnue, SAVILEC et XPERIENCE LAB fusionnent.
Nous vous proposons un accompagnement pour chaque étape d’un cycle de vie de l’appareil : installation, formation utilisateurs, contrat de maintenance, réparation sur site ou en atelier.
Nos
objectifs
« Et si on réparait au lieu de jeter ! »
Indépendance, proximité et réactivité sont nos valeurs pour vous assurer le meilleur des services.
Compétence, personnalisation, force de proposition sont nos atouts pour vous permettre de réussir vos projets.
Nos partenaires
et nos clients
Les plus grandes marques nous font confiance.
Foire
aux questions
Nous avons compilé les questions les plus fréquentes que nous posent nos clients.
Peut-être y trouverez-vous des éléments de réponse pour vous aider à prendre les bonnes décisions.
Si l’appareil fonctionne sur secteur, il faut dans un premier temps vérifier que le réseau électrique fonctionne (exemple : brancher un autre appareil fonctionnel sur la même prise).
Si l’appareil fonctionne sur batterie, remplacer celle-ci.
Si l’appareil fonctionne à la main, il faut tourner la manivelle plus rapidement…
Avez-vous vérifié que l’interrupteur est en position ON ?
Il est également possible qu’un fusible soit hors service. Après avoir déconnecté l’appareil du réseau électrique, il faut ouvrir le porte fusible situé généralement à côté du connecteur électrique et vérifier ceux-ci avec un testeur de continuité.
Dans un premier temps, il est impératif de reprendre (ou de découvrir) la lecture du mode d’emploi de l’appareil et de consulter la section pannes et défauts (troubleshooting). Dans la plupart des cas, la raison de la panne est précisée et les solutions proposées. Si la panne n’est pas acquittable par un utilisateur, le mode d’emploi va vous renvoyer vers le support technique.
Nous comprenons. Sachez que nous sommes là pour vous aider, contactez-nous !
En cas de doute, contacter le vendeur ou le distributeur qui vous a vendu l’appareil.
Si l’appareil est sous garantie, c’est le vendeur qui doit prendre en charge la réparation/l’échange de votre appareil .
Si l’appareil n’est plus sous garantie , nous pouvons intervenir grâce à nos nombreux partenariats fabricants.
Avant de prendre la décision de racheter un appareil, nous pouvons vous aider à expertiser l’ancien. Nous possédons un stock de pièces qui peut permettre la remise en état de votre appareil à moindre frais. De plus, vous participez au développement durable en évitant de faire fabriquer un nouvel appareil.
Pour la boule de bowling, nous pouvons certainement vous aider. Pour la machine, nous ne sommes que des techniciens … pas des magiciens.
La plupart des appareils « modernes » possèdent une option qui permet de recalibrer la température au réel . Cela doit se faire en respectant les conditions de calibration décrite par le fabricant dans les services manuels . Cela reste limité à une déviation faible (< à 10 °C ) .
Si la déviation est trop importante , on peut supposer qu’il faudra remplacer certaines pièces.